LeMondeInformatique : télécoms
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Service client : Groupe Rossignol installe le centre d’appels SaaS d’Eloquant  08h09 17 janvier
Fabricant d’équipements et de vêtements sportifs, le Groupe Rossignol possède notamment plusieurs marques dédiées aux (...)
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Sébastien Crozier, CFE-CGC Orange : Malgré le verdict, on a l’impression d’un retour du déni   09h43 26 décembre
Emmanuelle Delsol
Le 20 décembre 2019, le tribunal correctionnel de Paris a condamné Didier Lombard, ancien PDG de France Télécom, Louis-Pierre (...)
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Relation client : les salariés mal équipés  09h02 13 décembre
Comment assurer un service client de qualité si les collaborateurs chargés de répondre aux demandes de ces mêmes clients sont (...)
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Avec son plan Engage 2025, Orange compte renforcer sa rentabilité  13h45 04 décembre
Orange a faim de croissance. Dans le cadre de la présentation de son plan stratégique Engage 2025, le poids lourd français des télécoms (...)
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Le marché de l’IT restera stable en 2019  12h02 25 octobre
En avril dernier, Gartner anticipait que les dépenses IT mondiales progresseraient d’1,1% cette année. Déjà peu encourageante, (...)
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L’Union européenne pointe les risques de la 5G en cybersécurité  10h41 10 octobre
Les technologies 5G sont loin d’être neutres en matière de sécurité et présentent des cyber-risques qu’il convient de (...)
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L’accord entre Avaya et RingCentral va-t-il conduire à un rachat ?  07h04 08 octobre
Le 3 octobre, RingCentral a annoncé la signature d’un accord commercial et technologique avec Avaya. Le protocole prévoit un investissement (...)
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Free : Chute de 61% du résultat net au 1er semestre 2019  11h34 03 septembre
Le plan de transformation annoncé l’année dernière à l’occasion de la nomination du directeur financier Thomas Reynaud à (...)
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Groupama Rhône-Alpes Auvergne étend l’utilisation d’Avencall à ses centres de contacts  07h48 21 août
Issu d’une longue histoire débutée au XIXème siècle avec la mutualité agricole, Groupama est aujourd’hui une société (...)
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Les TIC représenteront 4 800 Md de dépenses en 2023  07h34 20 août
Les achats de technologies de l’information et des communications (TIC) devraient maintenir une croissance soutenue au cours des cinq prochaines années, (...)
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L’opérateur rhodanien Sybord s’offre le Jurassien ETG Telecom  07h26 07 août
L’opérateur et intégrateur télécom Sybord s’ouvre à la croissance externe en acquérant ETG Telecom. Cette société (...)
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Alliance technologique tous azimuts entre AT&T, IBM et Microsoft  09h33 19 juillet
Les enjeux de la 5G et de l’edge computing sont au coeur des développements technologiques des entreprises informatiques. Et même les plus (...)
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Une cyberattaque massive a ciblé des opérateurs télécoms pendant 7 ans  15h55 26 juin
Dan Swinhoe, CSO (adapté par Bastien Lion)
C’est une attaque à grande échelle, préparée sur le long terme et qui a ciblé des entreprises de télécommunications (...)
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Orange dégaine son option eSIM  16h14 03 juin
Dans les tuyaux depuis de longs mois, l’option eSIM est désormais accessible pour tous les clients Orange et Sosh. Contacté par la rédaction, (...)
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L’olivier appelle Genesys pour moderniser son centre de contact  07h38 03 juin
C’est l’assurance qui monte dans le domaine de l’automobile. L’olivier est une filiale du groupe britannique Admiral et opère exclusivement en ligne. (...)